Preguntas Frecuentes

A todo aquel que quiera una solución de movilidad CRM.

Esta solución es fantástica para representantes de ventas y otros agentes comerciales, trabajadores de soporte técnico y mantenimiento, asistentes personales, managers, gerentes… En resumen, toda persona que no esté permanentemente trabajando sentada en su escritorio.

Sin embargo, también es útil para los trabajadores en la oficina. La interfaz web de Resco CRM les permite trabajar desde un ordenador convencional mientras que sus compañeros en movimiento se mantienen actualizados desde sus móviles y tablets.

Resco Mobile CRM es un cliente para Microsoft Dynamics CRM, Oracle CX y se conecta directamente a ambos sistemas.

También funciona como solución CRM independiente. Asimismo, puede conectarse a servidores CRM de terceros.

Resco Mobile CRM soporta Dynamics CRM 4.0, 2011, 2013, 2015 and 2016.

Tanto la versión online como la local están soportadas.

  • Apple iOS versión 6 y superior.
  • Android Versión 3 y superior.
  • Windows Vista, 7, RT, 8.1 & 10.
  • Windows 10 Mobile.

El programa funcionara en cualquier dispositivo con esas características, si bien se recomienda que cumplan con las siguientes prestaciones:

Espacio libre:

Resco Mobile CRM ocupa solamente 37.7MB en iOS y 18M en Android.

Adicionalmente, se necesita tanto espacio de almacenamiento como sea decidido por el administrador del sistema (utilizando filtros de sincronización). Por razones obvias de capacidad de almacenamiento es imposible copiar una base de datos corporativa completa a un teléfono móvil. Los filtros de sincronización determinan que cantidad de datos y cuales se almacenan de manera local para el acceso offline. Esto puede ser tan poco como solo 100 MB. Los registros no ocupan demasiado espacio, la mayor parte del espacio lo ocupan los archivos adjuntos.

Mínimo 512MB de memoria RAM (1GB recomendado):

Una base de datos de 15.000 registros funciona fluidamente en un teléfono con 512MB de memoria RAM. Una base de datos de 2,5 millones de registros se puede mostrar con un rendimiento aceptable en un teléfono con 1GB de RAM. En la mayor parte de los casos los resultados varían en función de cómo se utilice la aplicación.

En el modo online, se trabaja en tiempo real con el servidor. Durante este periodo es necesario tener conexión a internet y acceso al servidor.

En el modo offline, se trabaja con la parte de la base de datos almacenada en el teléfono. Se puede trabajar con total funcionalidad sin conexión a internet, necesitándose únicamente cuando se quieran sincronizar los cambios.

El modo offline ofrece las siguientes ventajas:

  • Reducción del consumo de datos móviles, evitando sobrecostes en la factura telefónica.
  • Más fluidez y rendimiento de la aplicación, al no ser necesaria respuesta del servidor.
  • Disponibilidad continua, incluso en zonas sin cobertura.
  • Menor consumo de batería del teléfono.

Todos los datos están, por defecto, cifrados siguiendo los más altos estándares de seguridad.

El cifrado se basa en una clave de aplicación generada aleatoriamente cuando la base de datos es creada, y está protegida por la contraseña del usuario. Dicha clave es almacenada de manera cifrada.
Cada página de la base de datos es cifrada utilizando AES128, y cada archivo adjunto se cifra utilizando AES256.

Si el teléfono es perdido o robado, el administrador de sistemas puede bloquear la aplicación de manera remota o directamente borrar todo su contenido. También se puede configurar la aplicación para que se bloquee o borre automáticamente cuando la contraseña se introduce erróneamente después de un número determinado de intentos.

Asimismo, todos los datos se transmiten directamente entre su teléfono y su servidor, sin almacenarse en ningún componente o servicio de terceros que pudiera provocar una filtración.